Política de privacidade

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1. Introdução

A Chatvolt é uma marca e plataforma de propriedade da Voltpacker Soluções Tecnológicas LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ/ME sob o nº 54.927.287/0001-29, com sede na Av Paulista, nº 1106, 16º Andar, Sala 0, CEP nº 01.310-914, Bela Vista, São Paulo - SP,- Brasil, support@chatvolt.ai, leva sua privacidade a sério e considera importante que seus dados pessoais (doravante “seus dados”) sejam tratados com o cuidado e a confidencialidade necessários em todos os momentos.

Esta Declaração de Privacidade explica como nossa organização utiliza os dados pessoais que coletamos de você e por que. Se tiver alguma dúvida após ler esta Declaração de Privacidade, sinta-se à vontade para nos contatar em support@chatvolt.ai.

Para evitar quaisquer mal-entendidos, gostaríamos de esclarecer que esta Declaração de Privacidade é aplicável ao processamento de dados pessoais de:

• Criadores: a pessoa que cria e distribui o Chatvolt
• Visitantes do site: pessoas que visitam nossa página de destino de marketing

A Chatvolt é fornecedora deste serviço e não proprietária dos dados coletados. O criador (a pessoa que criou o chatbot) é responsável pelos dados que coleta e, portanto, controlador dos dados dos respondentes.

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2. Quais dados coletamos

Informações que coletamos dos Criadores (você possui uma conta Chatvolt e está usando nosso serviço) ou Visitantes do Site (você está visitando nosso site).

• Dados de identificação eletrônica: incluindo endereço IP, dados do dispositivo e do navegador, e dados de localização;
• Informações sobre seu uso de nosso site: incluindo como você chegou ao nosso site e as páginas que visitou.
• Informações de registro: Quando você se registra para uma conta, coletamos seu nome, sobrenome, nome de usuário, senha e endereço de email.
• Informações de faturamento: Se você pagar por um serviço Chatvolt, solicitaremos seus detalhes de faturamento, nome, endereço e informações financeiras dependendo do seu método de pagamento (armazenado por nosso provedor de serviços de pagamento Stripe)
• Dados do chatbot: Armazenamos seus dados do chatbot para você e fornecemos ferramentas para que você use com relação a esses dados.

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3. Como usamos seus dados

A Chatvolt não vende dados pessoais para terceiros nem os usa para fins de marketing ou para veicular anúncios. Não temos interesse em coletar dados não anonimizados de quem não é usuário registrado do Chatvolt.

Só coletamos seus dados com seu consentimento ou para:

• Entregar nosso serviço a você
• Melhorar sua experiência de usuário
• Enviar emails com atualizações essenciais do produto
• Solucionar problemas de funcionalidade do produto e corrigir bugs
• Responder a pedidos legais ou prevenir fraudes

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4. Dados que compartilhamos

Só compartilhamos suas informações com nossos prestadores de serviços que nos ajudam a operar nosso negócio, caso em que esses terceiros são obrigados a cumprir o quadro LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

Você pode encontrar uma lista de sub-processadores em nossa Página LGPD (https://docs.chatvolt.ai/privacy/br-lgpd).

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5. Retenção de Dados

Se você é um criador de chatbot da Chatvolt, não excluímos os dados em sua conta. Você é responsável pelo período em que armazena os dados. Você pode deletar dados em sua conta Chatvolt. Se você é um respondente, precisará perguntar ao criador por quanto tempo suas respostas serão armazenadas no Chatvolt.

Honramos todas as exclusões, e todos os dados do chatbot que foram deletados pelo criador do chatbot são permanentemente deletados de nossos backups dentro de 90 dias.

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6. Dados obtidos através das APIs do Google Workspace (Google Drive)

Os usuários da nossa aplicação, Chatvolt, utilizam as APIs do Google Workspace para desenvolver, melhorar ou treinar modelos personalizados de agentes de IA diretamente em nossa plataforma. Estamos comprometidos em garantir que os dados obtidos através das APIs do Google Workspace sejam utilizados exclusivamente para fornecer e melhorar os resultados dos agentes de IA criados pelos próprios usuários. Não retemos dados dos usuários dessas APIs para quaisquer finalidades relacionadas ao desenvolvimento, melhoria ou treinamento de modelos de IA ou aprendizado de máquina que não estejam diretamente vinculados às necessidades específicas dos usuários.

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7. Seus direitos de proteção de dados

Como nossa Política de Privacidade declara, se você submeteu seus dados pessoais através de um chatbot Chatvolt, o criador desse chatbot é responsável por esses dados. A Chatvolt apenas processa esses dados em nome do criador. Criadores do Chatvolt podem exercer seus direitos diretamente conosco, mas os respondentes devem contatar a pessoa ou organização que criou o chatbot. Se isso não for possível, por favor, contate-nos. Ajudaremos da forma que pudermos.

• Direitos do criador:

  Direito	Mais informações	Como exercer seu direito
  Direito de acesso	Os criadores têm o direito de saber se os dados estão sendo processados pelo proprietário, obter divulgação sobre certos aspectos do processamento e receber uma cópia dos dados em processo de tratamento.	Entre em contato conosco se você deseja exercer seu direito de acesso aos dados que armazenamos sobre você, e teremos prazer em ajudar.
  Direito de retificação	Os criadores têm o direito de verificar a precisão de seus dados e solicitar que sejam atualizados ou corrigidos.	Você pode gerenciar os detalhes de sua conta e faturamento a partir das configurações da sua conta.
  Restringir o processamento de seus dados	Os criadores têm o direito, sob certas circunstâncias, de restringir o processamento de seus dados. Neste caso, o proprietário não processará os dados para qualquer finalidade além de armazená-los.	Se você exercer esse direito, armazenaremos suas informações pessoais e não realizaremos nenhum processamento ativo, a menos que seu problema seja resolvido.
  Direito ao esquecimento	Os criadores têm o direito, sob certas circunstâncias, de obter a eliminação de seus dados pelo proprietário.	Se você deseja cancelar sua conta, pode fazer isso, juntamente com todos os chatbots e respostas nela, a partir da sua página Minha Conta. Os dados não podem ser recuperados, uma vez excluídos. Se você deseja que apaguemos seus dados, por favor, entre em contato conosco.
  Direito à portabilidade dos dados	Os criadores têm o direito de receber seus dados em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina e, se tecnicamente viável, de tê-los transmitidos para outro serviço sem impedimentos.	Você pode exportar dados de chatbot do seu painel Chatvolt em formato CSV.
  Direito de oposição	Os criadores têm o direito de apresentar uma reclamação perante a autoridade de proteção de dados competente.	Entre em contato conosco se você deseja exercer seu direito de se opor aos dados que armazenamos sobre você, e teremos prazer em ajudá-lo.

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8. Marketing

Se os visitantes se registrarem no Chatvolt, poderemos enviar-lhes e-mails sobre notícias da empresa, atualizações, informações relacionadas a produtos ou serviços, etc. Criadores de chatbots sempre têm o direito de optar por não receber essas comunicações por e-mail.

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9. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que são colocados em seu computador ou dispositivo móvel pelos sites que você visita. São amplamente utilizados para fazer um site funcionar, ou funcionar mais eficientemente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site. A Chatvolt usa cookies para melhorar sua experiência em nosso site e com nosso produto. Para mais informações, visite nossa política de cookies.

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10. Transferências de Dados

A Chatvolt está baseada no Brasil e todos os dados de chatbot e usuário são armazenados nos EUA. Seus dados podem ser processados em países fora do EUA e Brasil por terceiros que nos ajudam a operar o Chatvolt.

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11. Aceitação dos Usuários Destes Termos

Ao usar o Chatvolt, os criadores de chatbot significam sua aceitação desta política. Se os criadores de chatbot não concordarem com esta política, eles não devem usar o Chatvolt. O uso contínuo do Chatvolt após a publicação de alterações a esta política será considerado sua aceitação dessas mudanças.

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12. Alterações à nossa Política de Privacidade

Podemos fazer alterações a esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Em circunstâncias em que uma mudança altera materialmente a maneira como coletamos ou usamos suas informações pessoais ou dados, enviaremos um aviso dessa mudança a todos os nossos titulares de conta.

Mantemos nossa política de privacidade sob revisão regular e colocaremos quaisquer atualizações nesta página da web. Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 02 de maio de 2024.

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13. Contato

Por favor, use as seguintes informações de contato para consultas sobre privacidade:

Voltpacker Soluções Tecnológicas LTDA - Chatvolt Avenida Paulista, 1106, 16º andar, Sala 01, CEP 01310-914, na cidade de São Paulo/SP - Brasil support@chatvolt.ai